shipping and returns

Shipping and Returns

Nasza polityka zwrotów i reklamacji obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu ani wymiany.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś/otrzymałaś.

Produkty niepodlegające zwrotowi:

– Karty podarunkowe
– Naklejki

Prosimy nie odsyłać zakupionych produktów bezpośrednio do producenta.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem jego odbioru. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, przysługująca Ci kwota zostanie automatycznie zwrócona na Twoją kartę płatniczą lub inną metodę płatności w ciągu kilku dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś(-aś) jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę płatniczą — czasami zwrot może pojawić się z opóźnieniem.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często zwrot wymaga pewnego czasu na przetworzenie, zanim zostanie zaksięgowany.

Jeśli wykonałeś(-aś) powyższe kroki, a mimo to nie otrzymałeś(-aś) zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: store@fallfromashes.com.

Produkty przecenione

Zwrotowi podlegają tylko produkty sprzedawane w regularnej cenie. Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.

Wymiana

Wymieniamy produkty tylko w przypadku wad lub uszkodzeń. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam model, napisz do nas na adres: store@fallfromashes.com oraz wyślij wymieniany produkt na adres:

ul. Czwartaków 26a/2
61-495 Poznań

Wysyłka zwrotów

Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z nami pod adresem: store@fallfromashes.com.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosisz samodzielnie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu. Sprawdź koszty nadania przesyłki do Paczkomatu tutaj.

W zależności od miejsca zamieszkania czas oczekiwania na wymieniony produkt może się różnić.

W przypadku zwrotu droższych produktów warto rozważyć skorzystanie z przesyłki z numerem śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany przez Ciebie produkt.